随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论多啦喵梦:好评
老板派车来机场接,直接带到客栈门口。离古镇大门稍远,但是视觉无敌!在山坡上,和别的客栈不同,是老板自己新建的。平地起高楼啊。所以有现代和古典风格的结合。和顺最近人不多,但是幸福里每天都是满满的。一起住的人也挺好,第二天还一起拼车去热海了。值得推荐!
yy:好评
酒店较新,早餐大救驾好吃,老板人不错,就是酒店在半山坡,还好有师傅接。
小跷:好评
晚上的和顺没有路灯,但是幸福里高高的矗立在那里,亮堂堂的,晚上散步回来远远看到就很温暖。我对房间的要求都是很高的,但是没想到在和顺也有客栈能够做成这样。房间宽敞明亮,床铺干净整洁,睡的非常舒服。关键客栈的地理位置太好了,和顺全景观景台。一天不出门,坐在阳台上喝茶聊天都很愉快。如果怕走路怕爬坡的客人就不建议来了。拉个拉杆箱走上来还是有点颠簸的,不过老板有帮我们提行李哦。挺好的~