根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
多啦喵梦:好评
老板派车来机场接,直接带到客栈门口。离古镇大门稍远,但是视觉无敌!在山坡上,和别的客栈不同,是老板自己新建的。平地起高楼啊。所以有现代和古典风格的结合。和顺最近人不多,但是幸福里每天都是满满的。一起住的人也挺好,第二天还一起拼车去热海了。值得推荐!
yy:好评
酒店较新,早餐大救驾好吃,老板人不错,就是酒店在半山坡,还好有师傅接。
小跷:好评
晚上的和顺没有路灯,但是幸福里高高的矗立在那里,亮堂堂的,晚上散步回来远远看到就很温暖。我对房间的要求都是很高的,但是没想到在和顺也有客栈能够做成这样。房间宽敞明亮,床铺干净整洁,睡的非常舒服。关键客栈的地理位置太好了,和顺全景观景台。一天不出门,坐在阳台上喝茶聊天都很愉快。如果怕走路怕爬坡的客人就不建议来了。拉个拉杆箱走上来还是有点颠簸的,不过老板有帮我们提行李哦。挺好的~